Retour de produit

Vous avez le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours ouvrables sans donner de raisons. Pendant cette période, vous pouvez faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour l'évaluer. Les produits peuvent être retirés de leur emballage, mais doivent - si cela est raisonnablement possible - être renvoyés sans avoir été utilisés, comme neufs, dans un emballage intact (équivalent à l'emballage d'origine) et avec tous les accessoires. Si ce n'est pas le cas, nous avons le droit de rembourser le produit à une partie de sa valeur d'achat.

Délai de rétractation 
Le délai de rétractation expire 14 jours ouvrables après le jour où vous avez pris possession du produit. Pour exercer le droit de rétractation, il est préférable que vous ayez reçu une confirmation à ce sujet. L'exercice du droit de rétractation se fait au moyen d'une demande de retour.

Demande de retour 
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez utiliser notre formulaire de retour numérique.

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception par e-mail. Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire de retour.

Une fois que votre demande de retour a été évaluée et approuvée et que le ou les articles ont été renvoyés, vous recevrez un remboursement complet de tous les paiements, y compris les frais de livraison pour l'envoi du retour, dans un délai de 30 jours. Les frais de retour, qui ne dépassent généralement pas 2,00 euros, sont à votre charge. Le droit de rétractation est exclu pour les clients professionnels.

Vous trouverez de plus amples informations et une aide à l'achat sur notre page  service clientèle.